Informații despre retur
1. Retur
În conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG 34/2014, cumpăratorul, nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului, sau dacă constată că produsul nu corespunde cerințelor sale, are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
În conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării contractuluI, clientul având obligația să trimită coletul către noi în termen de 14 zile de la data denunțării contractului, în caz contrar putem amâna restituirea contravalorii produselor achitate până în momentul în care produsul ajunge fizic la noi.
În cazul în care doriți să returnați produsele, trebuie avute in vedere următoarele:
- contravaloarea transportului va fi suportată de cumpărător
- produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care s-au livrat, adică noi și în cutie.
Produsele a căror stare prezintă urme de folosire, uzură sau accesorii lipsă, inclusiv lumânările aprinse, nu pot fi acceptate pentru retur.
- Pufozaurus.Candles se obligă să returneze suma achitată de client, prin transfer bancar (în contul IBAN furnizat de cumpărător), imediat ce toate condițiile de mai sus au fost îndeplinite, în cel mult 14 zile calendaristice;
- Comenzile cu produse cadou in cadrul diverselor promoții trebuie returnate integral (inclusiv cadoul). În caz contrar, contravaloarea produsului oferit cadou va fi oprită din suma rambursată.
- Suma de bani restituită pentru retur nu va include și cheltuielile de transport (dacă este cazul).
Te rugăm sa ne anunți în prealabil dorința de a returna un produs printr-un e-mail la contact@pufozaurus.ro
2. Produse Deteriorate la livrare
Dacă produsele au fost livrate sparte sau deteriorate, te rugăm să ne contactezi cât mai repede și să ne trimiți o poză cu produsele afectate la adresa de e-mail contact@pufozaurus.ro
